Les questions que les commerçants se posent réellement avant de postuler, avec les réponses que nous vous donnerions au téléphone.
Être approuvé
Qu'est-ce qu'un compte marchand à haut risque ?
Il s’agit d’un compte de traitement de cartes pour une entreprise que les banques et les processeurs traditionnels considèrent comme risqué – en raison du secteur, du taux de litiges qu’il entraîne, ou de la manière et du moment où le client obtient ce pour quoi il a payé. Les paiements fonctionnent de la même manière ; c'est la souscription qui diffère.
Combien de temps prend l'approbation ?
La plupart des avis se terminent dans un délai de 24 à 48 heures, à compter du moment où rien ne manque. Les candidatures les plus rapides sont celles envoyées en une seule fois au lieu d’une étape à la fois.
Que dois-je envoyer ?
Une description de ce que vous vendez et où, une pièce d'identité officielle avec un selfie et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez être versé. Une société enregistrée télécharge également son document d’enregistrement. Il s’agit d’une liste de contrôle et votre tableau de bord indique tout ce qui reste en suspens.
Quelles industries acceptez-vous ?
Produits nutraceutiques et suppléments, abonnements et adhésions, voyages et billetterie, commerce électronique et dropshipping, jeux et produits numériques, plateformes de change et de cryptographie – et entreprises ordinaires à risque faible et moyen. La page Industries contient des détails, et si votre secteur n'y figure pas, nous préférons regarder plutôt que deviner.
Y a-t-il des frais d'installation ou un contrat à long terme ?
Pas de frais d'installation, pas de frais de dossier et pas de contrat à long terme. Vous payez un pourcentage de chaque paiement réussi plus un petit montant fixe, convenu avec vous lors de l'intégration. Votre propre tarif est affiché dans Tableau de bord → Paramètres et sur chaque relevé.
Puis-je accepter des paiements sans site Web ?
Oui. Créez un lien de paiement dans votre tableau de bord et envoyez-le comme vous en parlez déjà aux clients. Ils paient sur la page de paiement hébergée et le paiement arrive dans votre tableau de bord.
Paiements et versements
Dans quelles devises puis-je facturer ?
AED, pour tout ce qui est nouveau : produits, liens de paiement, sessions de paiement, paiements et abonnements. Si votre compte contient des enregistrements plus anciens dans une autre devise, ils les conservent et restent modifiables dans cette devise.
Votre tableau de bord montre ce que vos propres enregistrements utilisent, et le point de terminaison du compte de l'API répertorie ce qu'une clé est autorisée à facturer.
Comment puis-je être payé ?
Les paiements s'accumulent sur votre solde et sont versés sur votre compte bancaire ou en pièces stables – chaque semaine par défaut, ou sur demande une fois que votre compte a un historique de traitement réglé. La destination du paiement doit porter le même nom légal que le compte vérifié.
Mes paiements pourraient-ils être retenus ?
Un compte plus récent ou à risque plus élevé peut comporter une réserve glissante. Si cela s'applique à vous, le pourcentage et la période de libération sont convenus lors de l'intégration et notés – et ne sont pas introduits ultérieurement sans préavis. L'horaire vous est communiqué d'avance pour la même raison.
Puis-je rembourser un client ?
Oui, mais pas encore depuis le tableau de bord ou l'API : écrivez-nous avec l'identifiant de paiement et notre équipe le traite. Il n’existe pas d’API de remboursement publique, alors ne vous basez pas sur une telle API.
Lorsqu'un remboursement est effectué, le statut du paiement et le montant remboursé changent et votre serveur reçoit un événement de remboursement réussi. Les frais de traitement sur le paiement initial ne sont pas remboursés.
Comment fonctionnent les rétrofacturations ?
Une rétrofacturation est la banque du client qui annule un paiement et c'est la banque qui en décide. 3-D Secure, l'enregistrement de la commande et les coordonnées saisies lors du paiement vous permettent de répondre. La page Rétrofacturations le parcourt correctement.
Abonnements
Acceptez-vous la facturation récurrente ?
Oui. Un produit récurrent est facturé chaque jour, semaine, mois ou année, ou à intervalles réguliers. Le premier paiement enregistre la carte et les renouvellements sont ensuite facturés dans les délais prévus.
Si un renouvellement ne peut pas être facturé, il est réessayé et le client peut recevoir un lien pour le payer, de sorte qu'une carte refusée ne met pas fin à l'abonnement.
Un client peut-il annuler ?
Vous pouvez annuler un abonnement immédiatement ou à la fin de la période payée, depuis le tableau de bord ou l'API, et les conditions de renouvellement sont affichées à la caisse avant le premier paiement. Les deux réduisent les conflits, c’est pourquoi ils existent.
Développeuses
Existe-t-il une API ?
Une API REST sur utopia-payments.com/api/v1, une bibliothèque Node, une bibliothèque PHP et un plugin WooCommerce. La page Intégrations les compare.
Puis-je tester avant de passer en direct ?
Les clés de test créent aujourd’hui des produits et des clients. Un paiement test hébergé nécessite des informations d'identification sandbox qui ne sont pas encore activées, et il n'y a pas de numéros de carte de test – alors essayez plutôt le flux réel avec un petit paiement en direct.
Comment savoir si un webhook vient de vous ?
Chaque livraison est signée avec le propre secret de votre point de terminaison, sur l'identifiant de l'événement, l'horodatage et le corps exact. Vérifiez cette signature et rejetez tout ce qui échoue ; les deux bibliothèques ont une vérification sur une seule ligne.
Quelque chose n'a pas été répondu ici ? Demandez à une personne - sales@utopia-payments.com.