Pertanyaan yang sebenarnya diajukan pedagang sebelum mengajukan permohonan, dengan jawaban yang akan kami berikan kepada Anda melalui telepon.
Mendapatkan persetujuan
Apa yang dimaksud dengan akun pedagang berisiko tinggi?
Ini adalah rekening pemrosesan kartu untuk bisnis yang dianggap berisiko oleh bank dan pemroses arus utama — karena industrinya, tingkat perselisihan yang ditimbulkan oleh industri, atau bagaimana dan kapan pelanggan mendapatkan apa yang mereka bayarkan. Pembayarannya bekerja dengan cara yang sama; penjaminan itulah yang membedakannya.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk persetujuan?
Sebagian besar ulasan selesai dalam waktu 24 hingga 48 jam, dihitung sejak tidak ada yang hilang. Permohonan tercepat adalah yang dikirim sekaligus, bukan selangkah demi selangkah.
Apa yang harus saya kirimkan?
Deskripsi tentang apa yang Anda jual dan di mana, tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah dengan foto selfie, dan rekening bank tempat Anda ingin menerima pembayaran. Perusahaan yang terdaftar juga mengunggah dokumen pendaftarannya. Ini adalah satu daftar periksa, dan dasbor Anda menyebutkan apa pun yang masih beredar.
Industri mana yang Anda terima?
Nutraceutical dan suplemen, langganan dan keanggotaan, perjalanan dan tiket, e-commerce dan dropshipping, game dan barang digital, platform valas dan kripto — serta bisnis biasa yang berisiko rendah dan menengah. Halaman Industri memiliki detailnya, dan jika sektor Anda tidak ada di sana, kami akan tetap melihat daripada menebak-nebak.
Apakah ada biaya setup atau kontrak jangka panjang?
Tanpa biaya setup, tanpa biaya pendaftaran, dan tanpa kontrak jangka panjang. Anda membayar persentase dari setiap pembayaran yang berhasil ditambah sejumlah kecil jumlah tetap, yang disepakati dengan Anda selama orientasi. Tarif Anda sendiri ditampilkan di Dasbor → Pengaturan dan di setiap laporan.
Bisakah saya menerima pembayaran tanpa situs web?
Ya. Buat tautan pembayaran di dasbor Anda dan kirimkan sesuai keinginan Anda saat berbicara dengan pelanggan. Mereka membayar di halaman checkout yang dihosting dan pembayaran masuk ke dasbor Anda.
Pembayaran dan pembayaran
Mata uang apa yang dapat saya gunakan untuk menagih?
AED, untuk segala sesuatu yang baru: produk, tautan pembayaran, sesi pembayaran, pembayaran, dan langganan. Jika akun Anda memiliki catatan lama dalam mata uang lain, catatan tersebut akan menyimpannya dan tetap dapat diedit dalam mata uang tersebut.
Dasbor Anda menunjukkan apa yang digunakan oleh catatan Anda, dan titik akhir akun API mencantumkan kunci apa yang boleh diisikan ke dalamnya.
Bagaimana cara saya dibayar?
Pembayaran menumpuk di saldo Anda dan dibayarkan ke rekening bank Anda atau dalam stablecoin — secara default setiap minggu, atau sesuai permintaan setelah akun Anda memiliki riwayat pemrosesan yang diselesaikan. Tujuan pembayaran harus atas nama resmi yang sama dengan akun terverifikasi.
Bisakah pembayaran saya ditahan?
Rekening yang lebih baru atau berisiko lebih tinggi mungkin memiliki cadangan bergulir. Jika hal tersebut berlaku bagi Anda, persentase dan periode pelepasan disetujui selama proses orientasi dan dituliskan — tidak diumumkan kemudian tanpa pemberitahuan. Jadwal diberitahukan kepada Anda sebelumnya untuk alasan yang sama.
Bisakah saya mengembalikan dana pelanggan?
Ya, tapi belum dari dashboard atau API: tulis kepada kami dengan id pembayaran dan tim kami akan memprosesnya. Tidak ada API pengembalian dana publik, jadi jangan membuat API pengembalian dana publik.
Ketika pengembalian dana berhasil, status pembayaran dan jumlah pengembalian dana berubah dan server Anda menerima peristiwa refund.succeeded. Biaya pemrosesan pada pembayaran awal tidak dikembalikan.
Bagaimana cara kerja penagihan balik?
Tagihan balik adalah bank pelanggan yang membatalkan pembayaran, dan bank memutuskannya. Aman 3-D, catatan pesanan dan detail kontak yang diambil saat checkout adalah jawaban yang Anda gunakan. Halaman Tagihan Balik melewatinya dengan benar.
Langganan
Apakah Anda mendukung penagihan berulang?
Ya. Tagihan produk berulang setiap hari, minggu, bulan atau tahun, atau setiap beberapa hari. Pembayaran pertama menyimpan kartu, dan perpanjangan dibebankan sesuai jadwal setelah itu.
Jika perpanjangan tidak dapat ditagih, maka akan dicoba lagi, dan pelanggan dapat dikirimi tautan untuk membayarnya, sehingga satu kartu yang ditolak tidak akan mengakhiri langganan secara diam-diam.
Bisakah pelanggan membatalkan?
Anda dapat membatalkan langganan segera atau di akhir periode pembayaran, dari dasbor atau API, dan ketentuan perpanjangan ditampilkan saat checkout sebelum pembayaran pertama. Keduanya meredam perselisihan, itulah sebabnya mereka ada di sana.
Pengembang
Apakah ada APInya?
REST API di utopia-Payments.com/api/v1, perpustakaan Node, perpustakaan PHP, dan plugin WooCommerce. Halaman Integrasi membandingkannya.
Bisakah saya mengujinya sebelum ditayangkan?
Kunci pengujian menciptakan produk dan pelanggan saat ini. Checkout pengujian yang dihosting memerlukan kredensial sandbox yang belum diaktifkan, dan tidak ada nomor kartu pengujian — jadi cobalah alur sebenarnya dengan pembayaran langsung dalam jumlah kecil.
Bagaimana saya tahu webhook berasal dari Anda?
Setiap pengiriman ditandatangani dengan rahasia titik akhir Anda sendiri, di atas id peristiwa, stempel waktu, dan isi persisnya. Verifikasi tanda tangan itu dan tolak apa pun yang gagal; kedua perpustakaan memiliki pemeriksaan satu baris.
Sesuatu tidak terjawab di sini? Tanyakan pada seseorang— sales@utopia-payments.com.