As perguntas que os comerciantes realmente fazem antes de se inscreverem, com as respostas que lhe daríamos por telefone.
Sendo aprovado
O que é uma conta de comerciante de alto risco?
É uma conta de processamento de cartões para uma empresa que os bancos e os principais processadores consideram arriscada – por causa do setor, da taxa de disputa que o setor acarreta ou de como e quando o cliente recebe o que pagou. Os pagamentos funcionam da mesma forma; a subscrição é o que difere.
Quanto tempo leva a aprovação?
A maioria das avaliações termina dentro de 24 a 48 horas, contadas a partir do momento em que nada falta. Os aplicativos mais rápidos são aqueles enviados de uma só vez, em vez de uma etapa de cada vez.
O que devo enviar?
Uma descrição do que você vende e onde, um documento de identidade emitido pelo governo com uma selfie e a conta bancária na qual deseja receber o pagamento. Uma empresa registrada também carrega seu documento de registro. É uma lista de verificação e seu painel nomeia tudo o que ainda está pendente.
Quais indústrias você aceita?
Nutracêuticos e suplementos, assinaturas e associações, viagens e emissão de bilhetes, comércio eletrônico e dropshipping, jogos e produtos digitais, plataformas cambiais e criptográficas – e negócios comuns de baixo e médio risco. A página Indústrias contém os detalhes e, se o seu setor não estiver lá, preferiríamos olhar do que adivinhar.
Existem taxas de instalação ou um contrato de longo prazo?
Sem taxa de instalação, sem taxa de inscrição e sem contrato de longo prazo. Você paga uma porcentagem de cada pagamento bem-sucedido mais um pequeno valor fixo, acordado com você durante a integração. Sua própria taxa é mostrada em Painel → Configurações e em cada extrato.
Posso receber pagamentos sem um site?
Sim. Crie um link de pagamento em seu painel e envie-o como você já fala com os clientes. Eles pagam na página de checkout hospedada e o pagamento chega ao seu painel.
Pagamentos e pagamentos
Em quais moedas posso cobrar?
AED, para tudo que há de novo: produtos, links de pagamento, sessões de checkout, pagamentos e assinaturas. Se sua conta tiver registros mais antigos em outra moeda, eles os manterão e permanecerão editáveis nessa moeda.
Seu painel mostra o que seus próprios registros usam, e o endpoint da conta da API lista qual chave pode ser cobrada.
Como posso ser pago?
Os pagamentos acumulam-se no seu saldo e são pagos na sua conta bancária ou em stablecoins – semanalmente por padrão, ou sob demanda, uma vez que sua conta tenha um histórico de processamento liquidado. O destino do pagamento deve estar no mesmo nome legal da conta verificada.
Meus pagamentos poderão ser retidos?
Uma conta mais nova ou de maior risco pode conter uma reserva móvel. Se isso se aplicar a você, a porcentagem e o período de liberação serão acordados durante a integração e anotados – não introduzidos posteriormente sem aviso prévio. A programação é informada antecipadamente pelo mesmo motivo.
Posso reembolsar um cliente?
Sim, mas ainda não a partir do painel ou da API: escreva-nos com o ID de pagamento e a nossa equipa processa-o. Não há API de reembolsos públicos, portanto, não crie uma.
Quando um reembolso é processado, o status do pagamento e o valor reembolsado mudam e seu servidor recebe um evento refund.succeeded. A taxa de processamento do pagamento original não é devolvida.
Como funcionam os estornos?
Um estorno é o banco do cliente revertendo um pagamento e o banco decide isso. 3-D Secure, o registro do pedido e os dados de contato capturados na finalização da compra são o que você usa para responder. A página de estornos passa por isso corretamente.
Assinaturas
Você oferece suporte ao faturamento recorrente?
Sim. Um produto recorrente é cobrado todos os dias, semanas, meses ou anos, ou em alguns deles. O primeiro pagamento salva o cartão e as renovações são cobradas dentro do prazo depois disso.
Se uma renovação não puder ser cobrada, ela será tentada novamente e o cliente poderá receber um link para pagá-la, de forma que um cartão recusado não encerre silenciosamente a assinatura.
Um cliente pode cancelar?
Você pode cancelar uma assinatura imediatamente ou no final do período pago, no painel ou na API, e os termos de renovação são mostrados na finalização da compra, antes do primeiro pagamento. Ambos mantêm as disputas sob controle, e é por isso que estão lá.
Desenvolvedores
Existe uma API?
Uma API REST em utopia-payments.com/api/v1, uma biblioteca Node, uma biblioteca PHP e um plugin WooCommerce. A página Integrações os compara.
Posso testar antes de ir ao ar?
As chaves de teste criam produtos e clientes hoje. Um check-out de teste hospedado precisa de credenciais de sandbox que ainda não estão habilitadas e não há números de cartão de teste – então, tente o fluxo real com um pequeno pagamento ao vivo.
Como posso saber se um webhook veio de você?
Cada entrega é assinada com o segredo do seu endpoint, sobre o ID do evento, o carimbo de data/hora e o corpo exato. Verifique essa assinatura e rejeite qualquer coisa que falhe; ambas as bibliotecas possuem uma verificação de uma linha.
Algo não respondido aqui? Pergunte a uma pessoa - sales@utopia-payments.com.