การปฏิเสธการชำระเงินคือลูกค้าที่ขอให้ธนาคารคืนการชำระเงินด้วยบัตร ธนาคารเป็นผู้ตัดสินใจ ไม่ใช่คุณและไม่ใช่เรา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมสิ่งที่คุณบันทึกไว้ ณ เวลาที่สั่งซื้อคือสิ่งที่จะตัดสิน
วิธีหนึ่งวิ่ง
- ลูกค้าร้องเรียนกับธนาคารแทนคุณ
- ธนาคารหยิบยกข้อโต้แย้งด้วยเหตุผล: การชำระเงินไม่ได้รับการยอมรับ สินค้ามาไม่ถึง สินค้าไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ หรือการสมัครรับข้อมูลควรจะถูกยกเลิก
- จำนวนเงินจะถูกดึงกลับในขณะที่มีการตรวจสอบการเรียกร้อง
- ธนาคารจะพิจารณาจากหลักฐานที่อยู่ตรงหน้า ข้อพิพาทที่ตอบด้วยวันที่ บันทึก และหลักฐานการจัดส่งเป็นกรณีที่แตกต่างจากกรณีที่มีการตอบด้วยความคิดเห็น
สิ่งที่ทำให้จำนวนลดลง
การรักษาความปลอดภัยแบบ 3 มิติ คุณสามารถส่งการชำระเงินด้วยบัตรไปยังธนาคารของลูกค้าเพื่อขออนุมัติก่อนที่จะดำเนินการ และการชำระเงินที่ผู้ถือบัตรได้รับการรับรองความถูกต้องนั้นยากต่อการโต้แย้งเนื่องจากไม่เคยทำมาก่อน
ลูกค้าที่เข้าถึงได้ Checkout จะถามชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้คุณสามารถตอบลูกค้าที่สับสนก่อนที่จะโทรหาธนาคารได้ ข้อพิพาท "ฉันไม่รู้จัก" ส่วนใหญ่ไม่ใช่การฉ้อโกง แต่เป็นลูกค้าที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้
การต่ออายุไม่มีใครแปลกใจเลย หน้าชำระเงินจะแสดงเงื่อนไขการต่ออายุก่อนการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกครั้งแรก และจะมีการแจ้งการต่ออายุก่อนที่บัตรจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง
คืนเงินต้น. การคืนเงินที่คุณตกลงที่จะเสียค่าใช้จ่ายในการชำระเงิน ข้อพิพาทที่คุณสูญเสียจะมีค่าใช้จ่ายในการชำระเงินและสถานะของคุณกับเครือข่ายบัตร
สิ่งที่คุณจะต้องตอบอย่างหนึ่งด้วย
- การชำระเงินทุกครั้งประกอบด้วยรหัส จำนวนเงิน สกุลเงิน สถานะ เวลาที่ใช้ และชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ป้อนเมื่อชำระเงิน
- รายการธุรกรรมของคุณสามารถค้นหาได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์และส่งออกเป็น CSV โดยมีค่าธรรมเนียมและสุทธิสำหรับการชำระเงินแต่ละครั้ง
- การสมัครสมาชิกจะเก็บประวัติการชำระเงินของตัวเอง — เมื่อเริ่มต้น การต่ออายุทุกครั้ง และเวลาสิ้นสุดอย่างไรและเมื่อใด
- กิจกรรม Webhook จะทำให้ระบบของคุณเองมีสำเนาการประทับเวลาของเหตุการณ์ทั้งหมด พร้อมด้วยรหัสเหตุการณ์ต่อการส่งมอบ
สิ่งที่จะเก็บไว้เคียงข้างคุณ
- ข้อกำหนดและนโยบายการคืนเงินของคุณตามที่ลูกค้าเห็นในวันนั้น ไม่ใช่อย่างที่พวกเขาอ่านอยู่ตอนนี้
- พิสูจน์ว่าลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายเงินไป: หมายเลขติดตาม บันทึกการดาวน์โหลดหรือการเข้าถึง ตั๋วที่จัดส่ง
- ข้อความที่คุณแลกเปลี่ยน รวมถึงสิ่งที่คุณนำเสนอก่อนการโต้แย้ง
- สำหรับการสมัครสมาชิก: เมื่อพวกเขาสมัคร สิ่งที่หน้าชำระเงินแสดงให้พวกเขาเห็น และเมื่อพวกเขาขอให้ยกเลิก
- รหัสการชำระเงิน มันเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับเราในการค้นหาคำสั่งซื้อ
เมื่อมีคนหนึ่งมาถึง
ส่งมาให้เราพร้อมรหัสการชำระเงิน ทีมงานของเราจัดการข้อพิพาทและการคืนเงินในวันนี้ — ไม่มีปุ่มโต้แย้งในแดชบอร์ดและไม่มี API การคืนเงิน — และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเครือข่ายการ์ดต้องการอะไรและเมื่อใด
หากการคืนเงินคือคำตอบที่ถูกต้อง สถานะการชำระเงินและจำนวนเงินที่คืนจะเปลี่ยนไป และเซิร์ฟเวอร์ของคุณจะได้รับเหตุการณ์การคืนเงินที่สำเร็จ ดังนั้นบันทึกของคุณเองจะตามมาโดยไม่ต้องแก้ไขด้วยตนเอง
ไม่มีใครสามารถสัญญากับการตัดสินใจของธนาคารได้ และผู้ประมวลผลใดๆ ก็ตามที่ทำเช่นนั้นกำลังขายบางสิ่งบางอย่างให้กับคุณ สิ่งที่เราทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และอยู่ในมือคุณอย่างรวดเร็ว
ตอนนี้มีข้อพิพาทเปิดอยู่หรือไม่? ส่งรหัสการชำระเงินมาที่ sales@utopia-payments.com.