Kebijakan Pengembalian Dana

Sebagai Merchant of Record, Utopia memproses pengembalian dana atas nama bisnis yang menjual melalui platform kami, sejalan dengan kebijakan ini dan hukum yang berlaku.

1. Kelayakan

Kelayakan pengembalian dana bergantung pada ketentuan pengembalian dana penjual dan sifat produk. Produk digital dan penggunaan yang sudah dikonsumsi mungkin tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

2. Meminta pengembalian dana

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi support@utopia-payments.com dengan rincian pesanan Anda. Kami segera meninjau permintaan dan berkoordinasi dengan penjual jika diperlukan.

3. Waktu pemrosesan

Pengembalian dana yang disetujui diberikan ke metode pembayaran asli Anda. Bergantung pada bank atau penyedia Anda, mungkin diperlukan waktu 5–10 hari kerja untuk muncul.

4. Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan tagihan di masa mendatang. Periode parsial tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau ketentuan penjual.

5. Tagihan Balik

Jika Anda tidak mengenali tagihan, hubungi kami sebelum melakukan tagihan balik — kami biasanya dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan menghindari gangguan pada akun Anda.

6. Kontak

Butuh bantuan? E-mail support@utopia-payments.com.