Política de reembolso
Cómo se manejan los reembolsos y las disputas.
Última actualización: julio 2026
Como comerciante registrado, Utopia procesa reembolsos en nombre de las empresas que venden a través de nuestra plataforma, de acuerdo con esta política y la ley aplicable.
1. Elegibilidad
La elegibilidad para el reembolso depende de los términos de reembolso del vendedor y de la naturaleza del producto. Los productos digitales y el uso consumido pueden no ser reembolsables a menos que lo exija la ley.
2. Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, comuníquese con support@utopia-payments.com con los datos de tu pedido. Revisamos las solicitudes con prontitud y coordinamos con el vendedor cuando sea necesario.
3. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original. Dependiendo de su banco o proveedor, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.
4. Suscripciones
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento para detener cargos futuros. Los períodos parciales no podrán reembolsarse a menos que lo exija la ley o los términos del vendedor.
5. Devoluciones de cargo
Si no reconoce un cargo, comuníquese con nosotros antes de iniciar una devolución de cargo; generalmente podemos resolver los problemas más rápido y evitar interrupciones en su cuenta.
6. Contacto
¿Necesitar ayuda? Correo electrónico support@utopia-payments.com.