Återbetalningspolicy

Som Merchant of Record behandlar Utopia återbetalningar på uppdrag av de företag som säljer via vår plattform, i linje med denna policy och tillämplig lag.

1. Behörighet

Återbetalningsberättigande beror på säljarens egna återbetalningsvillkor och produktens karaktär. Digitala produkter och förbrukad användning kan inte återbetalas om det inte krävs enligt lag.

2. Begär återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta support@utopia-payments.com med dina beställningsuppgifter. Vi granskar förfrågningar omgående och samordnar med säljaren där det behövs.

3. Handläggningstid

Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank eller leverantör kan det ta 5–10 arbetsdagar innan det visas.

4. Prenumerationer

Du kan avbryta ett abonnemang när som helst för att stoppa framtida debiteringar. Delperioder får inte återbetalas om det inte krävs enligt lag eller säljarens villkor.

5. Återkrav

Om du inte känner igen en debitering, kontakta oss innan du påbörjar en återkrav – vi kan vanligtvis lösa problem snabbare och undvika störningar på ditt konto.

6. Kontakt

Behöver du hjälp? E-post support@utopia-payments.com.