Terugbetalingsbeleid

Als Merchant of Record verwerkt Utopia terugbetalingen namens de bedrijven die via ons platform verkopen, in overeenstemming met dit beleid en de toepasselijke wetgeving.

1. Geschiktheid

Of u in aanmerking komt voor terugbetaling hangt af van de terugbetalingsvoorwaarden van de verkoper zelf en van de aard van het product. Digitale producten en verbruikt gebruik zijn mogelijk niet-restitueerbaar, tenzij dit wettelijk vereist is.

2. Terugbetaling aanvragen

Neem contact op met om een ​​terugbetaling aan te vragen support@utopia-payments.com met uw bestelgegevens. We beoordelen verzoeken snel en stemmen waar nodig af met de verkoper.

3. Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of provider kan het vijf tot tien werkdagen duren voordat deze verschijnt.

4. Abonnementen

U kunt een abonnement op elk gewenst moment opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen. Gedeeltelijke perioden kunnen niet worden terugbetaald, tenzij dit vereist is door de wet of de voorwaarden van de verkoper.

5. Terugvorderingen

Als u een afschrijving niet herkent, neem dan contact met ons op voordat u een terugvordering start. We kunnen problemen doorgaans sneller oplossen en verstoring van uw account voorkomen.

6. Contactpersoon

Hulp nodig? E-mail support@utopia-payments.com.