Política de Reembolso

Como Merchant of Record, a Utopia processa reembolsos em nome das empresas que vendem através da nossa plataforma, de acordo com esta política e a lei aplicável.

1. Elegibilidade

A elegibilidade para reembolso depende dos termos de reembolso do próprio vendedor e da natureza do produto. Os produtos digitais e o uso consumido podem não ser reembolsáveis, a menos que exigido por lei.

2. Solicitando um reembolso

Para solicitar reembolso, entre em contato support@utopia-payments.com com os detalhes do seu pedido. Analisamos as solicitações prontamente e coordenamos com o vendedor quando necessário.

3. Tempo de processamento

Os reembolsos aprovados são emitidos para o seu método de pagamento original. Dependendo do seu banco ou provedor, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.

4. Assinaturas

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Os períodos parciais não podem ser reembolsados, a menos que exigido por lei ou pelos termos do vendedor.

5. Estornos

Se você não reconhecer uma cobrança, entre em contato conosco antes de iniciar um estorno. Geralmente, podemos resolver os problemas mais rapidamente e evitar a interrupção da sua conta.

6. Contato

Precisar de ajuda? E-mail support@utopia-payments.com.